Phần 2 – Bí Mật Của Facebook

1. TRUNG THÀNH VỚI TIẾNG NÓI THƯƠNG HIỆU

•  Xác định rõ phạm vi nội dung. Không nói những gì mà không có sự liên tưởng đến thương hiệu

•  Tuân thủ các quy tắc về nhận diện thương hiệu

•  Không làm tổn hại đến uy tín thương hiệu

Ví dụ: Đỏ & vàng luôn là màu sắc chủ đạo trong các nội dung trên fan page (McDonald’s)

2. CHIA SẺ NHỮNG GÌ NGƯỜI ĐỌC CẦN

•  Người đọc không quan tâm những lời hay ý đẹp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn.

•  Người đọc cần những thông tin giúp họ giải quyết nhu cầu mà họ có thể gặp phải. Brand cần giúp họ cung cấp những thông tin đó.

3. ĐỪNG MỜI KHÁCH HÀNG MUA, GIÚP HỌ GIẢI TRÍ ĐI

•  Người dùng online Facebook với mục đích giải trí, không phải làm việc hay mua hàng. Tại sao không giúp họ giải trí?

•  Thông điệp truyền thông rất khô cứng, do đó cần được lồng ghép bằng ý tưởng gợi cảm xúc người xem.

4. KHAI THÁC CÁC THÔNG TIN THỜI SỰ

•  Mạng xã hội liên tục thay đổi những chủ đề nóng mang tính thời sự, đó là cơ hội tuyệt vời để brand thu hút sự chú ý và giành được sự đồng cảm với khách hàng

•  Khai thác những chủ đề nóng

•  Chú trọng những ngày lễ hay dịp đặc biệt
Ví dụ: Nhãn hàng sữa cho bé Profomilk “nóng” cùng dịch sởi ở trẻ em

5. CÀNG NGẮN CÀNG TỐT

•  Fan không có đủ thời gian & kiên nhẫn để đọc hết những post dài lê thê từ một fan page.

•  Báo cáo của Facebook cho rằng những post ít hơn 250 ký tự sẽ đưa lại tương tác cao hơn 60%.

6. HÌNH ẢNH ẤN TƯỢNG

•  Hình ảnh bắt mắt, chuyên nghiệp sẽ thu hút chú ý của người xem.

•  Hình ảnh sẽ giúp chuyển tải thông điệp ấn tượng & gợi cảm xúc hơn text thông thường

•  Hình ảnh chuyên nghiệp sẽ gia tăng uy tín thương hiệu của bạn

7. CHỦ ĐỘNG ĐỀ NGHỊ CHIA SẺ

•  Chia sẻ sẽ giúp nội dung của fan page có cơ hội tiếp cận một cách thuyết phục tới nhiều công chúng mục tiêu hơn.

•  Chủ động đưa ra những đề nghị chia sẻ trong mỗi post sẽ thúc đẩy người xem hành động.

•  Đưa ra đề xuất chia sẻ ngay từ những câu đầu tiên của post

8. HIỂN THỊ TỐT TRÊN MOBILE

•  Hình ảnh & text trên ảnh cần đủ lớn để người xem dễ dàng đọc được khi sử dụng các thiết bị di động.

9. KHÔNG POST QUÁ DÀY

•  Nếu post quá nhiều post trong một ngày, fan sẽ cảm giác bị làm phiền. Bạn chỉ cần từ 2 – 3 post/ngày.

•  Bạn vẫn muốn post nhiều? Liệu bạn đủ sức sáng tạo để làm nhiều post chất lượng đến vậy?

10. ĐẦU TƯ CHO QUẢNG CÁO BOOST POST

Facebook đã giảm lượng reach tự nhiên (organic reach) xuống còn 1-2% số fan mà bạn có. Bạn sẽ không muốn những nội dung sáng tạo của mình chỉ tiếp cận được tới 1 “nhúm” người  Bạn cần phải đầu tư vào quảng cáo Facebook để tăng lượng hiển thị tới công chúng mục tiêu!